BTS Management Commercial Opérationnel

Le mot du directeur : dispensée en alternance, cette formation permet à la fois d’acquérir des bases solides dans les domaines managérial, commercial et de gestion d’un point de vente…ainsi qu’une expérience professionnelle de deux ans.

Le métier du Management Commercial Opérationnel

Le technicien supérieur en Management Commercial Opérationnel maîtrise les techniques d’organisation, de gestion et d’animation commerciales. Il met en oeuvre les technologies de l’information et de la communication dans son activité courante et dans la gestion de projet. Il intervient dans le Management de l’Unité Commerciale, la gestion de la relation client, la gestion et l’animation de l’offre de produits et de services et l’exploitation de l’information nécessaire à l’activité commerciale.

Les débouchés

Le BTS Management Commercial Opérationnel prépare aux métiers suivants :

  • Assistant chef de rayon, directeur adjoint de magasin.
  • Animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, vendeur-conseil, marchandiseur.
  • Télévendeur, téléconseiller.
  • Chargé d’accueil, chargé de l’administration commerciale.

Avec de l’expérience, vous pouvez évoluer vers les métiers de :

  • Manageur de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, chef d’agence commerciale, chef de secteur, responsable d’un centre de profits.
  • Responsable de clientèle, chef des ventes, chef de marché.
  • Administrateur des ventes, responsable logistique, chef de groupe, chef de flux, superviseur.
Poursuites des études

Le BTS Management Commercial Opérationnel est un diplôme d’insertion professionnelle. Après ces études, vous pouvez donc, en fonction de la taille et de la nature de l’entreprise, exercer des métiers diversifiés.

Vous pouvez aussi intégrer une troisième année de spécialisation post-BTS avant d’entrer dans la vie professionnelle.

Vous pouvez ainsi intégrer un Bachelor RPMC (Responsable de Projet Marketing & Communication) et par la suite un Mastère Pro MSCM (Manager des Stratégies Communication Marketing).

Votre profil
  • Vous avez une forte motivation,
  • Vous avez le goût du contact humain,
  • Vous avez le sens des initiatives,
  • Vous êtes tenace,
  • Vous êtes dynamique,
  • Vous êtes disponible,

Le programme BTS MCO

      MATIÈRES PROFESSIONNELLES
  • Développement de la relation client et vente conseil : Collecter de l’information, vente conseil, après-vente, assurer la qualité de service, fidéliser la clientèle puis la développer.
  • Animation et dynamisation de l’offre commerciale : Élaboration de l’offre, merchandising, promotion commerciale, communication, analyse et suivi de l’action commerciale
  • Gestion opérationnelle : Fixer les objectifs, gérer les approvisionnements, les achats et les stocks ; suivre les règlements et élaborer des budgets, gestion de risque, investissements, analyse des performances et reporting
  • Management de l’équipe commerciale : Évaluer les besoins en personnel, répartir les tâches, plannings, organisation du travail, recrutement, animation de l’équipe, évaluation des performances individuelles et collectives, individualiser la formation des membres de l’équipe
      MATIÈRES GÉNÉRALES
  • Culture générale et expression écrite : Expression écrite et orale. Rédaction de rapports et notes de synthèse. Exposés sur des sujets d’actualité. Techniques du résumé, de la discussion et de la synthèse.
  • Anglais : Compréhension de documents écrits, production écrite et compréhension orale en relation avec l’activité professionnelle
  • Culture économique, juridique et managériale :
    – Analyser des situations économiques, juridiques et managériales auxquelles l’entreprise est confrontée
    – Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale
    – Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales adaptées aux situations proposées
    – Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique
    – Exposer ses analyses et ses propositions de manière cohérente et argumentée.

L’examen

Épreuves

Forme
Durée
Coeff
E1. Culture Générale et ExpressionÉcrite4h003
E2. Communication en Langue vivante étrangère 13
E21. Compréhension de l’écrit et expression écriteÉcrite 2h001.5
E.22 Compréhension de l’oral, production orale en continu ou en interaction Orale0h201.5
E3. Culture économique, juridique et managérialeÉcrite4h003
E.4 Développement de la relation client et vente-conseil et animation, dynamisation de l’offre commerciale6
E.41 Développement de la relation client et vente-conseilOrale0h303
E.42 Animation, dynamisation de l’offre commercialeOrale0h303
E5. Gestion opérationnelle Écrite 3h003
E6. Management de l’équipe commercialeÉcrite 2h303

Financement de la formation