- Diplôme délivré par l’Education Nationale
- Diplôme préparé en alternance sur 2 ans, sous contrat d’apprentissage ou contrat de professionnalisation
- DUREE FORMATION : 2 ANS / TOTAL 1350 HEURES
- DATE DE RENTREE : Dernière semaine d’aout
- DATE PRE INSCRIPTION SUR NOTRE SITE INTERNET : à partir de janvier de l’année N
- SOUS CONTRAT D’APPRENTISSAGE
PRESENTATION DE LA FORMATION
La formation de BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est un Diplôme délivré par le ministère de l’Éducation nationale de niveau 5 (BAC +2)
Le détenteur du BTS MCO aspire à prendre en charge la responsabilité opérationnelle d’une unité commerciale, qu’elle soit physique ou virtuelle. Il se consacre à la gestion globale de la relation client, à l’animation de l’offre, et à la dynamisation de l’unité commerciale. En plus de la gestion opérationnelle,
il assure le management de l’équipe commerciale. Cette polyvalence s’applique dans un contexte d’activités commerciales numérisées, avec pour objectif la mise en œuvre de la politique commerciale du réseau et/ou de l’unité commerciale. Exerçant en autonomie, le titulaire du BTS MCO s’adapte à son environnement professionnel.
Le titulaire du BTS MCO exerce les activités relevant des domaines suivants :
- Développement de la relation client et vente conseil,
- Animation et dynamisation de l’offre commerciale,
- Gestion opérationnelle,
- Management de l’équipe commerciale.
TYPES D’ORGANISATION, DE PRODUIT, DE CLIENTELE
Le titulaire du BTS Management commercial opérationnel exerce ses activités essentiellement dans
- Des entreprises de distribution des secteurs alimentaires ou spécialisés,
- Des unités commerciales d’entreprises de production,
- Des entreprises de commerce électronique,
- Des entreprises de prestation de services.
- Des associations à but lucratif dont l’objet repose sur la distribution de produits et/ou de services.
Ces organisations s’adressent aussi bien à une clientèle de particuliers que de professionnels
OBJECTIFS DE LA FORMATION – COMPETENCES ET APTITUDES
La formation vise donc à former des professionnels polyvalents, capables de gérer efficacement les aspects opérationnels, commerciaux et relationnels d’une unité commerciale dans un environnement digitalisé.
Les apprenants du BTS MCO sont activement engagés dans leur processus d’apprentissage grâce à une variété d’approches pédagogiques, telles que des études de cas, des oraux, des travaux de groupes….
SAVOIR ETRE / SAVOIR FAIRE
- Esprit d’Analyse
- Compétences en Gestion
- Sens de l’Organisation
- Sens des Responsabilités
- Maîtrise des Outils Numériques
- Polyvalence
METHODES MOBILISEES
En intégrant des méthodes ludiques dans nos activités d’apprentissage, nous amplifions la motivation des apprenants tout en renforçant leur compréhension des concepts essentiels.
L’objectif fondamental de notre école est d’attribuer aux apprenants un rôle proactif dans leur processus d’apprentissage. Nos équipes pédagogiques adaptent constamment leurs méthodes en fonction des niveaux, des besoins individuels des apprenants et des objectifs d’apprentissage spécifiques.
CONTENU DE LA FORMATION
DOMAINES D’ACTIVITES
- Domaine d’activités 1 : Développement de la relation client et vente conseil
- Domaine d’activités 2 : Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Domaine d’activités 3 : Gestion opérationnelle
- Domaine d’activités 4 : Management de l’équipe commerciale
BLOCS DE COMPETENCES
- Bloc de compétences 1 : Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Bloc de compétences 2 : Animer et dynamiser l’offre commerciale
- Bloc de compétences 3 : Assurer la gestion opérationnelle
- Bloc de compétences 4 : Manager l’équipe commerciale
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère 1
- Culture économique, juridique et managériale
- Bloc facultatif : Langue vivante 2
MODALITES & DELAIS D’ACCES
Cette formation est librement accessible aux personnes souhaitant s’orienter dans l’univers du commerce.
L’admission s’effectue par un entretien d’entrée dont le processus est le suivant :
1 / Examen du dossier de candidature
2/ Validation de la candidature
3 / Prise de rdv avec la référente de la formation (vous recevez un guide pour vous préparer à l’entretien avec votre référente)
4 / Entretien de motivation au sein de l’école
PREREQUIS
Obtenir un Baccalauréat ou un titre de niveau IV.
Une maîtrise de la langue française, tant à l’écrit qu’à l’oral, est recommandée pour intégrer la formation.
Un entretien de motivation sera conduit pour évaluer la correspondance entre le projet professionnel envisagé et le choix de la formation.
L’accessibilité à la formation est ouverte aux personnes en situation de handicap (sous réserve d’entretien), avec une étude approfondie du dossier et des aménagements possibles.
DELAIS D’ACCES
Les rentrées scolaires débutent à la fin d’août et au début d’octobre chaque année.
En cas d’inscription tardive, une planification pédagogique adaptée sera établie en fonction de la date de début de la formation. Les horaires de formation varient d’une école à l’autre, veuillez contacter l’école pour plus de détails.
TARIFS (GRATUIT)
En optant pour l’alternance en contrat d’apprentissage, la formation du BTS Management Commercial Opérationnel est entièrement financée par l’entreprise et les opérateurs de compétences, offrant ainsi à l’alternant une opportunité d’apprentissage sans aucun coût personnel, avec 0 € de reste à charge.
POURSUITES D’ETUDES
À la suite du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), vous pouvez accéder dans notre école à :
- Un Bachelor Commerce (Bac +3)
- Un Bachelor Communication Marketing (Bac +3)
- Ou un Bachelor Responsable d’Affaires Immobilières (Bac +3).
DEBOUCHES
Le titulaire du BTS MCO accède à plusieurs niveaux de responsabilité, en fonction de son expérience, de la taille de l’organisation qui l’emploie et des opportunités professionnelles qui s’offrent à lui. Il peut être amené à créer ou reprendre une unité commerciale en qualité d’entrepreneur.
Les appellations les plus courantes des emplois relevant du champ professionnel du diplôme concerné sont les suivantes :
Dès l’obtention du BTS :
- Conseiller de vente et de services
- Vendeur/conseil
- Vendeur/conseiller e-commerce
- Chargé de clientèle
- Chargé du service client
- Manageur adjoint
- …
Avec expérience :
- Chef des ventes
- Chef de rayon
- Responsable e-commerce
- Responsable adjoint
- …
Méthodes pédagogiques
- Jeux de rôle
- Exposés
- Cas pratique
- Travail de groupe
- Dossier
Poursuite d’études et perspectives professionnelles
Suite au BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), vous pouvez accéder à un Bachelor Communication Marketing (Bac +3) ou un Bachelor Responsable d’Affaires Immobilières (Bac +3)
La formation BTS MCO permet d’accéder à des postes de Directeur.trice Adjoint.e de Magasin, Responsable de Clientèle, Assistant.e Chef.fe de Rayon, Chargé.e d’Administration Commerciale.
Le programme BTS MCO
Matières Professionnelles
Développement de la relation client et vente conseil
- Collecte de l’information
- Vente conseil et après-vente
- Respect de la qualité de service
- Fidélisation de la clientèle
- Développement de la clientèle
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Élaboration de l’offre
- Merchandising
- Direction et décision
- Promotion commerciale
- Communication, analyse et suivi de l’action commerciale
Gestion opérationnelle
- Fixation de l’objectif
- Gestion de l’approvisionnement, des achats et des stocks
- Suivi des règlements
- Élaboration des budgets
- Gestion des risques
- Investissement
- Analyse des performances et reporting
Management de l’équipe commerciale
- Évaluation des besoins du personnel
- Répartition des tâches, planning
- Organisation du travail
- Recrutement
- Animation de l’équipe
- Évaluation des performances individuelles et collectives
- Individualisation de la formation des membres de l’équipe
Matières Générales
Culture générale et expression
- Entraînement à l’analyse et à la synthèse à partir de texte d’actualité
- Exposés oraux, analyse et résumé d’un texte
Anglais
- Compréhension de documents écrits, production écrite
- Compréhension orale en relation avec l’activité professionnelle
Culture économique, juridique et managériale
- Analyse des situations économiques, juridiques et managériales auxquelles l’entreprise est confrontée
- Exploitation d’une base documentaire économique, juridique ou managériale
- Proposition de solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques managériales adaptées aux situations proposées
- Réalisation d’un diagnostic ou une partie de diagnostic préparant une prise de décision stratégique
- Présentation de ses analyses et de ses propositions de manière cohérente et argumentée
« Les méthodes pédagogiques, mises en œuvre par des professionnels reconnus, font la part belle à des études de cas, à la rédaction de mémoires, à des cours théoriques, des outils participatifs et du contrôle continu, enrichi par les périodes en alternance en entreprise »
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