BTS Management Commercial Opérationnel

Le mot du directeur : dispensée en alternance, cette formation permet à la fois d’acquérir des bases solides dans les domaines managérial, commercial et de gestion d’un point de vente…ainsi qu’une expérience professionnelle de deux ans.

Le diplôme du BTS Management Commercial Opérationnel

Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale. La formation doit lui permettre d’acquérir des compétences en développement de la relation client et vente conseil, en animation et dynamisation de l’offre commerciale, en gestion opérationnelle et en management de l’équipe commerciale.

Votre profil

  • Autonomie,
  • Dynamisme,
  • Esprit d’équipe,
  • À l’écoute,
  • Organisation,
  • Sens des responsabilités
  • Le programme BTS MCO

    Matières Professionnelles

    Développement de la relation client et vente conseil

  • Collecte de l’information
  • Vente conseil et après-vente
  • Respect de la qualité de service
  • Fidélisation de la clientèle
  • Développement de la clientèle
  • Animation et dynamisation de l’offre commerciale

  • Élaboration de l’offre
  • Merchandising
  • Direction et décision
  • Promotion commerciale
  • Communication, analyse et suivi de l’action commerciale
  • Gestion opérationnelle

  • Fixation de l’objectif
  • Gestion de l’approvisionnement, des achats et des stocks
  • Suivi des règlements
  • Élaboration des budgets
  • Gestion des risques
  • Investissement
  • Analyse des performances et reporting
  • Management de l’équipe commerciale

  • Évaluation des besoins du personnel
  • Répartition des tâches, planning
  • Organisation du travail
  • Recrutement
  • Animation de l’équipe
  • Évaluation des performances individuelles et collectives
  • Individualisation de la formation des membres de l’équipe
  • Matières Générales

    Culture générale et expression

  • Entraînement à l’analyse et à la synthèse à partir de texte d’actualité
  • Exposés oraux, analyse et résumé d’un texte
  • Anglais

  • Compréhension de documents écrits, production écrite
  • Compréhension orale en relation avec l’activité professionnelle
  • Culture économique, juridique et managériale

  • Analyse des situations économiques, juridiques et managériales auxquelles l’entreprise est confrontée
  • Exploitation d’une base documentaire économique, juridique ou managériale
  • Proposition de solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques managériales adaptées aux situations proposées
  • Réalisation d’un diagnostic ou une partie de diagnostic préparant une prise de décision stratégique
  • Présentation de ses analyses et de ses propositions de manière cohérente et argumentée
  • Management de l’équipe commerciale

  • Évaluation des besoins du personnel
  • Répartition des tâches, planning
  • Organisation du travail
  • Recrutement
  • Animation de l’équipe
  • Évaluation des performances individuelles et collectives
  • Individualisation de la formation des membres de l’équipe
  • Perspectives professionnelles

    Directeur.trice Adjoint.e de Magasin, Responsable de Clientèle, Assistant.e Chef.fe de Rayon, Chargé.e d’Administration Commerciale.

    Poursuite d’études

  • Bachelor Marketing Communication
  • Bachelor Ressources Humaines
  • Financement de la formation

    ALTERNANCE

    Programme et règlement d'examen